11月27日，在上级及股东单位支持指导下，广爱保险经纪工(gōng)会组织举办(bàn)公(gōng)司首届声誉风险应对演练技(jì )能(néng)竞赛。众诚保险纪委书记、工(gōng)会主席万伟革，广汽集团、众诚保险及广汽商(shāng)贸相关领导，证券时报、南方日报媒體(tǐ)老师，广爱保险经纪领导班子出席活动。
在自媒體(tǐ)和短视频迅猛发展的影响下，声誉风险扩散传播速度加快，如何有(yǒu)效处置声誉风险愈加重要。本次竞赛旨在提高员工(gōng)对声誉风险管理(lǐ)的认识和理(lǐ)解，增强团队合作(zuò)精(jīng)神，培养员工(gōng)解决声誉风险问题的能(néng)力，通过实战演练，提高公(gōng)司整體(tǐ)的声誉风险管理(lǐ)水平。
广爱保险经纪党支部书记、工(gōng)会主席李晟為(wèi)大赛揭幕
广爱保险经纪党支部书记、工(gōng)会主席李晟為(wèi)大赛揭幕，她表示，企业声誉是一个企业的品牌形象,是企业在市场上的重要资产(chǎn)。如何有(yǒu)效地管理(lǐ)和应对声誉风险，已经成為(wèi)每一个组织必须面对的重要课题。首次举办(bàn)的声誉风险技(jì )能(néng)竞赛，是公(gōng)司在声誉风险管理(lǐ)领域的积极探索和勇敢尝试。通过演练竞赛，我们不仅可(kě)以发现问题、解决问题，还可(kě)以相互學(xué)习，共同进步，不仅提升自己的专业技(jì )能(néng)，更為(wèi)公(gōng)司的发展贡献自己的力量。
众诚保险纪委书记、工(gōng)会主席万伟革為(wèi)大赛致辞
众诚保险纪委书记、工(gōng)会主席万伟革在活动致辞中(zhōng)指出，广爱保险经纪作(zuò)為(wèi)众诚保险打通汽車(chē)上下游全产(chǎn)业链服務(wù)的重要一员，持续為(wèi)客户提供专业化的风险管理(lǐ)和优质(zhì)的服務(wù)，為(wèi)产(chǎn)业链的协同发展做出了积极贡献。在格局加速巨变,市场形势越发严峻的当下，众诚保险与广爱保险经纪要整合“一盘棋”，融合“一家亲”，更要与集团改革同频，以这次技(jì )能(néng)竞赛為(wèi)契机提升全员应对风险的能(néng)力，进一步构建全层级统筹、全制度贯通、全链条协同的声誉风险管理(lǐ)體(tǐ)系，致力提高治理(lǐ)力、产(chǎn)品力、营销力和创新(xīn)力。
情景演绎
评委点评
本次大赛以知识抢答(dá)及情景演绎的形式，考核各组选手对公(gōng)司声誉风险管理(lǐ)制度的认知度，并围绕不同的业務(wù)声誉风险情景，全面考察选手在事前、事中(zhōng)、事后全链条闭环式声誉风险管理(lǐ)能(néng)力。各组选手根据不同客户的需求进行应对，展现如何快速解围、如何稳定客户情绪、如何接待媒體(tǐ)及开展横纵向联动处置，确保声誉风险管理(lǐ)及时、稳慎、有(yǒu)效，给现场评委和观众留下了深刻的印象。最后，评委从基础话术、沟通技(jì )巧、应变能(néng)力等方面对选手表现进行综合考评，决出了大赛前三名(míng)。
来自“声誉守护者队”的方楚琼、庄数珍获一等奖
来自“怎么都队”的李露思、温嘉伦获二等奖
来自“耐斯队”的梁珊娜、成思诺获三等奖
经过激烈的角逐，来自广爱数字科(kē)技(jì )的"声誉守护者队"凭借优秀的现场表现夺得本次大赛一等奖，来自商(shāng)贸事业本部和产(chǎn)品部的"怎么都队"获得二等奖，来自金融业務(wù)部的"耐斯队"获得三等奖。
良好声誉成于微末，卓越管理(lǐ)在于精(jīng)要。广爱保险经纪将不断夯实声誉风险管理(lǐ)基础，完善应急处置机制，提升员工(gōng)声誉风险管理(lǐ)素养，以赛代练建设高素质(zhì)人才队伍，不断提升服務(wù)质(zhì)量与品牌形象，為(wèi)客户提供更加优质(zhì)、高效的保险服務(wù)，為(wèi)公(gōng)司高质(zhì)量发展提供坚实保障，為(wèi)推动保险业健康发展贡献力量。